Интеграция чатов Циан и Домклик

Инструкция общая для обоих приложений

Как настроить интеграцию чатов?

Чтобы сообщения из вашего аккаунта начали приходить в Битрикс, вам нужно подключить открытую линию. Чтобы подключить открытую линию, нужно:

1. Скопировать ключ API (токен) из главного кабинета площадки и вставить его в коннектор

1. В очередь ответственных сотрудников добавить тех сотрудников, которые будут иметь возможность отвечать на сообщения

1. Выбрать источник для нового лида

Здесь необходимо выбрать Источник открытой линии.

В открытую линию нужно подключать ТОЛЬКО главный аккаунт компании, не аккаунты сотрудников. Главный аккаунт - это аккаунт компании, в котором организация оплачивает пакет публикаций.

Распределение обращений по ответственным за объекты

Сообщения распределяется по сотрудникам только в том случае, если:

1. Объект, по которому написал покупатель, был выгружен из QD через автовыгрузку

2. Подключены отчеты о публикации в QD

Также в QD должен быть оплачен тариф.

Чтобы активировать распределение, нужно нажать на соответствующий тумблер в коннекторе.

Подключение нескольких аккаунтов

Для подключения нескольких аккаунтов вам необходимо подключить несколько открытых линий. Чтобы подключить несколько открытых линий, нужно выбрать или создать новую открытую линию. Далее повторить алгоритм, указанный выше. Для каждой открытой линии нужен свой ключ.